Política de Devolución y Cambios
Exotic Licores ofrece la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de los licores sin uso dentro de los siete (07) días calendario siguientes a la compra y con los empaques originales. Es imprescindible acompañar copia del comprobante de compra; luego de 48 horas se emite la nota de crédito y quince (15) días para tramitar con el banco correspondiente el extorno del cargo de la tarjeta de crédito o débito. La empresa no se responsabiliza por los plazos que manejen internamente las instituciones financieras, emisoras de las tarjetas de crédito utilizadas en la compra, para proceder con el extorno definitivo de la operación. Los licores en promoción o outlet no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Los productos adquiridos a través de este sitio tendrán la garantía que les corresponda según su tipo, garantía que estará incluida dentro del empaque del mismo. Para ejecución de garantías y devoluciones comuníquese a nuestro whatsapp EXOTIC LICORES 953 003 885
Condiciones Generales:
Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:
- Todo cambio o devolución se realizará hasta siete (7) días calendario
- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: embalaje, etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
- Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura) es importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.
- En el caso de licores en promoción o del outlet, no están sujetos a cambios
- Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
Por ningún motivo los productos se recogerán:
- Si es necesario, EXOTIC LICORES podrá solicitar documentos o imágenes como certificación del buen estado y embalaje correcto del producto, el cliente deberá cumplir con proporcionar dicha documentación y/o imágenes para seguir con el proceso de devolución.
- Tener en cuenta que el plazo máximo de duración del proceso de calidad es de cinco (5) días hábiles desde la llegada del producto a nuestros almacenes.
- En caso de aceptar la devolución del producto, luego del control de calidad en EXOTIC LICORES, tienes la potestad de solicitar:
- El cambio del producto idéntico (sujeto a disponibilidad del stock)
- Una nota de crédito
- La devolución de dinero (de acuerdo al método de pago utilizado).
- Asimismo es importante que antes de solicitar la devolución, se verifique el manual y certificado de garantía que fue entregado con el licor al momento del envío.
La garantía de licores no aplica cuando:
- El licor de crema o macerados de pisco presente maltrato, botellas rotas, precinto de seguridad de cada botella manipulado o roto, licor incompleto, etiquetas sucias o rotas, licor vencido.